Gizlilik politikaları

ViveHotels.com ("Vive Hotels", "biz", "bizim", "biz"), kullanıcılara ("siz") oteller, tatil köyleri, pansiyonlar, tatiller, paketler hakkında bilgi sağlayan çevrimiçi bir hizmettir. Seyahat, seyahat rehberleri, uçuşlar, restoranlar, tatil kiralama vb. Web sitemiz, mobil sitelerin özellikleri ve ilgili uygulamalar (topluca "Web Sitemiz") Conexiones Turísticas Fuerteventura SL'nin bir parçasıdır ve yönetilmektedir.

Web Sitemize erişerek ve hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını ve burada açıklanan bilgi toplama ve işleme uygulamalarını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

Bu Gizlilik Politikası en son 25 Mayıs 2018 tarihinde güncellenmiştir. Bu Gizlilik Politikasında düzenli olarak değişiklik yapabiliriz; bu nedenle, güncellemelerden haberdar olmak için düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

1. Kişisel verilerinizin toplanması

Kişisel veriler, söz konusu kişinin tanımlanabileceği herhangi bir kişi, elektronik adres, doğum tarihi, şifre ve ödemelerle ilgili bilgiler anlamına gelir. Bu, kimlik kaldırıldığında ortaya çıkan verileri içermez (anonim veriler).

Çalışmamız sırasında kişisel verileri farklı şekillerde toplar ve işleriz. Doğrudan bize verdiğiniz kişisel verileri toplayabiliriz, ancak hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu kaydettirerek, örneğin bu web sitesinde çerezleri kullanarak da veri toplarız. Üçüncü şahıslardan da bilgi alabiliriz.

Hakkınızda topladığımız kişisel bilgiler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: adınız, e-posta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız, fatura bilgileriniz, anket yanıtları, rezervasyon verileri ve hakkınızda verilebilecek diğer bilgiler. Sitemizde aynı, IP adresiniz ve tarayıcı yazılımınız.

2. Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Hakkınızda topladığımız kişisel bilgileri yalnızca belirli amaçlar için kullanırız. Bu, size hizmetlerimizi sunmak, web sitemize erişiminiz ve kullanımınız dahil olmak üzere kayıt ve hesabınızı yönetmeyi içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

3. Kişisel bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Vive Hotels, bilgilerinizi diğer grup şirketleri ve aşağıda listelenen üçüncü taraf türleri dahil olmak üzere diğer taraflarla paylaşabilir. Örneğin, şirketimizi veya bir bölümünü satarsak veya satarsak ve kişisel verileriniz şirketimizden satılan veya yabancılaştırılan kısımlarla ilişkiliyse veya başka bir şirketle birleştirirsek, kişisel bilgilerinizi şirketin yeni sahibiyle paylaşırız. veya sırasıyla füzyon ortağımız.

Ayrı olarak, yasal olarak bunu yapmak zorunda kalırsak, müşterilerimizi, sitemizi, şirketimizi ve haklarımızı ve mülkümüzü korumak için kişisel verileri paylaşacağız.

4. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklarız

Kişisel verilerinizi, yalnızca yasal, muhasebe ve düzenleyici raporlama gerekliliklerini yerine getirmek de dahil olmak üzere, topladığımız amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklayacağız.

Uygun saklama süresinin belirlenmesi için, kişisel verilerin izinsiz kullanımı veya ifşa edilmesinden kaynaklanan kişisel verilerin miktarını, niteliğini ve gizlilik derecesini, kişisel verilerinizin izinsiz kullanımından veya ifşa edilmesinden kaynaklanan olası zarar riskini dikkate alırız. bu tür verileri işleyenler ve bunları başarabilirsek, diğer yollarla ve yürürlükteki yasal hükümlerle de sonuçlanabilirler.

Hesabınızı kapattıktan sonra, örneğin yasal zorunluluklara uymak veya gerekli durumlarda güvenliği sağlamak, sahtekarlığı ve kötüye kullanımı önlemek ve haklarımızı savunmak veya uygulamak için gerekli olduğunda, bazı bilgileri saklayabiliriz. Hesabınızı kapatmaya karar verirseniz, kişisel verileriniz genellikle Web sitemizdeki diğer kişiler tarafından 30 gün içinde görünmez hale gelir.

5. Çerezler ve diğer web teknolojileri

Çerezleri ve diğer benzer teknolojileri kullanarak bilgi topluyoruz. Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza otomatik olarak kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. İnternet tarayıcısı üzerinden saklanırlar. Çerezler, İnternet kullanımınız hakkında temel bilgiler içerir. Tarayıcınız, bu çerezleri her ziyaretinizde Web sitemize geri gönderir, böylece bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı tanıyabilir ve onunla deneyiminizi kişiselleştirebilir ve geliştirebilirsiniz.

Tanımlama Bilgileri Politikamızda hangi tanımlama bilgileri ve benzer teknolojiler kullandığımız hakkında daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

Genel olarak çerezler hakkında, cihazınıza hangi çerezlerin yüklendiğini (mobil) nasıl göreceğinizi ve bunları www.allaboutcookies.org ve www.youronlinechoices.com/tr/ gibi web sitelerinde nasıl yöneteceğinizi ve sileceğinizi de içeren daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

6. Haklarınız

Hesabınızı kapatmaya karar verirseniz, hesabı devre dışı bırakır ve kişisel verilerinizi sileriz. Hesabınızı kapattıktan sonra, siteye veya kişisel bilgilerinize artık erişemeyeceğinizi unutmayın. Ancak, istediğiniz zaman yeni bir hesap açabilirsiniz.

Yürürlükteki yasaya göre, erişim, düzeltme hakkı, geri çekilme, işleme kısıtlama, veri taşınabilirlik hakkı ve muhalefet hakkınız vardır. Aşağıda haklarınızı nasıl ve ne zaman kullanabileceğinizle ilgili daha fazla ayrıntı ve bilgi bulabilirsiniz. İsteğinize bir ay içinde yanıt vereceğiz, ancak bu süreyi iki ay uzatma hakkımız var.

İlgili yasaya göre, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinize erişim isteme hakkı. Bu, hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin bir kopyasını almanızı ve yasal olarak işlediğimizi doğrulamanızı sağlar.
  • Kesin değilse, kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı. Ayrıca, işlemin amaçlarını göz önünde bulundurarak sahip olduğumuz eksik kişisel verileri de tamamlayabilir.
  • Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkı:
    • kişisel verileriniz, artık topladığımız veya işlediğimiz amaçlar için artık gerekli değildir; veya
    • kişisel verilerinizin işlenmesi izne dayanıyorsa ve başka bir yasal dayanak yoksa, izninizi geri çekersiniz; veya
    • kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz ediyorsunuz ve işleme için temel bir meşru nedenimiz yok; veya
    • kişisel bilgileriniz yasadışı olarak işlenir; veya
    • Kişisel verilerinizin yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için kaldırılması gerekiyor.
  • Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı. Kovuşturmaya zorlayıcı temel bir meşru ilgimiz yoksa veya bir dava açmak, takip etmek veya savunmak için kişisel bilgilerinizi işlemeye devam etme gereği duymazsanız isteğinize uyacağız.
  • Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerin işlenmesini kısıtlama hakkı:
    • kişisel verilerinizin doğruluğunu sorguladığımız süre boyunca kişisel verilerinizin doğruluğunu sorgulamanız; veya
    • bu işlem yasadışıdır ve kişisel verilerinizin silinmesine itirazda bulunursunuz ve bir kısıtlama talep edersiniz; veya
    • Kişisel verilerinize işleme amacıyla artık ihtiyacımız yok, ancak yasal talepler için kişisel verilerinize ihtiyacınız var; veya
    • Temel meşru sebepleri doğrulamamız gereken süre zarfında kovuşturmaya itiraz ettiniz.
  • Veri taşınabilirliği hakkı. Sizi etkileyen kişisel bilgileri almamızı isteyebilirsiniz. Ayrıca, bu kişisel bilgileri uygun olduğunda üçüncü bir tarafa göndermemizi de isteyebilirsiniz. Bu hakkınız yalnızca bize verdiğiniz kişisel bilgileri göz önünde bulundurursanız, işlem bir izne dayanıyorsa veya sizinle aramızdaki bir sözleşmenin resmileştirilmesi için gerekliyse ve işleme otomatik olarak yapılır.
  • Haklarınızın çoğunu, hesabınızın kişisel bilgiler bölümünden kullanabilirsiniz. Haklarınızın geri kalanını kullanmak için info@vivehotels.com adresine e-posta ile başvuruda bulunabilirsiniz.

Kişisel verilerinize erişmek için (veya bu Gizlilik Politikasında açıklanan diğer haklardan herhangi birini kullanmak için) bir ücret ödemenize gerek yoktur. Ancak, isteğiniz açıkça temelsiz, tekrarlayan veya aşırı ise, sizden makul bir ücret talep edebiliriz.

Kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olmak ve kişisel verilerinize erişme hakkınızı garanti etmek (veya tüm haklarınızı kullanmak) için belirli bilgiler talep etme gereğini görebiliriz. Bu, kişisel verilerinizin onu alma hakkına sahip olmayan başka bir kişiye ifşa edilmemesini sağlamak için tasarlanmış bir güvenlik önlemidir. Cevabımızı hızlandırmak için isteğinizle ilgili ek bilgi istemek için sizinle iletişime geçebiliriz.

7. Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz?

Vive Hotels kullanırken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz ve topladığımız kişisel bilgileri korumayı taahhüt ediyoruz. Hiçbir web sitesi mükemmel güvenliği garanti edemese de, sağladığınız kişisel verileri yetkisiz veya yasa dışı erişime, bilgilerin ifşa edilmesine ve kaybolmaya, hasara karşı korumak için uygun fiziksel, idari, teknik ve kurumsal önlemleri uyguladık ve sürdürüyoruz. tesadüfi değişiklikler veya imhalar.

Örneğin, yalnızca yetkili çalışanlar kişisel verilere erişebilir ve yalnızca izin verilen işletme işlevlerini gerçekleştirmek için yapabilir. Kişisel verilerinizi sistemimizle kendiniz arasında, sistemimizle ve gizli bilgileri paylaştığımız taraflar arasında iletmek için şifreleme de kullanıyoruz; Ayrıca, yetkisiz kişilerin kişisel verilerinize erişmesini önlemek için güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri kullanıyoruz.

8. Küçüklere ilişkin bilgiler

Vive Hotels, halka açık bir sitedir ve çocuklara yönelik hizmetler sunmamaktadır. Küçüklerle ilgili verileri bilerek toplamıyoruz. 13 yaşın altındaki bir kişinin bize kişisel bilgi gönderdiğini bilmemiz durumunda, bu bilgileri mümkün olan en kısa sürede sileriz veya yok ederiz.

9. Dış bağlantılar

Web sitemizin web sitelerine, eklentilere ve üçüncü taraf uygulamalarına bağlantılar içermesi mümkündür. Web sitemizde verilen bağlantılardan başka web sitelerine erişirseniz, bu web sitelerinin operatörleri hakkınızda bilgi toplayabilir veya paylaşabilir. Bu bilgiler, bizden farklı olabilecek gizlilik politikasına uygun olarak kullanılacaktır. Bu üçüncü taraf web sitelerini kontrol etmiyoruz ve kişisel bilgileri toplarken, kullanırken ve açıklarken prosedürlerini öğrenmek için diğer web sitelerinde yayınlanan gizlilik bildirimlerini gözden geçirmenizi öneririz.

10. Uluslararası transferler

Kişisel bilgileriniz, bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için Avrupa Ekonomik Bölgesi dışındaki ülkelere kaydedilebilir veya aktarılabilir. Kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Bölgesi dışında sakladığımızda veya aktarırken, kişisel bilgilerinizin uygun şekilde korunmasını sağlamak için aşağıdaki önlemleri alırız.

Kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Bölgesi dışında sakladığımız veya transfer ettiğimiz sürece, bunu ilgili yasalara uygun olarak yapacağız ve güvenlik önlemleri uygulayarak onlara benzer derecede bir koruma sağlanmasını sağlayacağız. Kişisel verilerin transferi yapılır:

  • Avrupa Komisyonu tarafından yeterli düzeyde koruma sağlamak için tanınan ülkelere;
  • Yeterli koruma sağlamayan ancak devirleri Avrupa Komisyonunun standart sözleşme hükümlerine veya uygun koruma sağlamak için diğer uygun sınır ötesi transfer çözümlerinin uygulanmasıyla yönetilen ülkelere.

Hizmetlerimizi kullanarak, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde, tesislerimize ve bunları paylaştığımız üçüncü taraflara aktarılabileceğini kabul edersiniz.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Vive Hotels, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebilir veya değiştirebilir. Bu Gizlilik Politikasının ilk sayfasında, bu Gizlilik Politikasında son revizyonların yapıldığı tarihi göstereceğiz ve tüm revizyonlar yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Bu Gizlilik Politikasında yapılan tüm önemli değişiklikleri üyelerimize, bize verilen e-posta adresine bir bildirim göndererek veya web sitemize bir bildirim göndererek bildiririz. En güncel sürümü gözden geçirmek için bu Gizlilik Politikasını düzenli aralıklarla kontrol etmenizi öneririz.

12. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?


Kişisel verilerinizin tarafımızdan işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen bize info@vivehotels.com adresinden ulaşın. Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili olarak denetleme otoritesine bir şikayette bulunma hakkınız da olabilir. Bununla birlikte, denetim otoritesini ele almadan önce endişelerinizi çözme fırsatı bulduğumuz için, lütfen ilk önce bizimle iletişime geçin.

Tam verilerimiz:

Turist Bağlantıları Fuerteventura SL, Calle Bernardo de la Torre 6 - 2º A - 35007 - Las Palmas de Gran Canaria
NIF: B76116284

Aramaların kaydedilmesi ve izlenmesi

Vive Hotels'den yaptığınız veya aldığınız aramaların kaydedilebileceğini unutmayın. Çağrı kayıtlarını, müşterilerimize sunduğumuz hizmeti izlemek, yürürlükteki düzenlemelere uygunluk veya kaliteyi doğrulamak ve bize sağladığınız bilgilerin doğruluğunu doğrulamak veya personelimize eğitim vermek için kullanabiliriz. Bu kayıtları yapmak için gerekli olan süre zarfında arama kayıtlarını saklayacağız ve sonra bunları sileceğiz. Arama sırasında bize sağladığınız tüm kişisel veriler bu Gizlilik Politikasının hükümlerine uygun olarak ele alınacaktır.