Политика конфиденциальности

ViveHotels.com («Vive Hotels», «мы», «наши», «мы») - это онлайн-сервис, который предоставляет пользователям («вы») информацию об отелях, курортах, пансионатах, отпусках, пакетах путешествия, путеводители, авиабилеты, рестораны, аренда жилья и т. д. Наш веб-сайт, свойства для мобильных сайтов и связанных с ними приложений (в совокупности наш «Веб-сайт») являются частью и управляются Conexiones Turísticas Fuerteventura SL

Заходя на наш Веб-сайт и используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности, а также изложенные в ней методы сбора и обработки информации.

Эта Политика конфиденциальности в последний раз обновлялась 25 мая 2018 года. Мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности на регулярной основе; поэтому мы рекомендуем вам регулярно проверять его, чтобы быть в курсе любых обновлений.

1. Сбор ваших личных данных

Под личными данными понимается любая информация о человеке, от которой он может быть идентифицирован, электронные адреса, дата рождения, пароль и информация о платежах. Это не включает результирующие данные, когда личность была удалена (анонимные данные).

В ходе нашей работы мы собираем и обрабатываем персональные данные различными способами. Мы можем собирать личные данные, которые вы предоставляете нам напрямую, но мы также собираем данные, регистрируя, как вы взаимодействуете с нашими услугами, например, с помощью файлов cookie на этом веб-сайте. Мы также можем получать информацию от третьих лиц.

Личная информация, которую мы собираем о вас, может включать, но не ограничивается: ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, платежную информацию, ответы на опрос, данные бронирования и другую информацию, которая может быть предоставлена о вас. То же самое на нашем сайте, ваш IP-адрес и программное обеспечение браузера.

2. Как мы используем вашу личную информацию

Мы используем личную информацию, которую мы собираем о вас, только для определенных целей. Это включает, но не ограничивается предложением наших услуг для вас, управлением вашей регистрацией и учетной записью, включая ваш доступ и использование нашего веб-сайта.

3. С кем мы делимся вашей личной информацией

Vive Hotels может передавать вашу информацию другим сторонам, в том числе другим компаниям группы и третьим лицам, перечисленным ниже. Например, если мы продаем или продаем нашу компанию или какую-либо ее часть, и ваши личные данные связаны с той частью, которая была продана или отчуждена от нашей компании, или если мы объединяем ее с другой компанией, мы передадим вашу личную информацию новому владельцу компании. или наш партнер по слиянию, соответственно.

Отдельно, если мы обязаны по закону, мы будем передавать личные данные для защиты наших клиентов, сайта, а также нашей компании, наших прав и собственности.

4. Как долго мы храним ваши личные данные

Мы будем хранить ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых мы их собрали, в том числе для удовлетворения любых требований законодательства, бухгалтерского учета и нормативной отчетности.

Чтобы определить подходящий срок хранения, мы учитываем объем, характер и степень конфиденциальности персональных данных, потенциальный риск убытков в результате несанкционированного использования или разглашения ваших персональных данных, для каких целей тех, кто обрабатывает такие данные, и если мы можем достичь этих целей с помощью других средств, а также действующих правовых норм.

Мы можем сохранять определенную информацию после закрытия вашей учетной записи, например, если это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств или для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также для защиты или защиты наших прав. Если вы решите закрыть свою учетную запись, ваши личные данные, как правило, перестают быть видимыми для других людей на нашем веб-сайте в течение 30 дней.

5. Cookies и другие веб-технологии

Мы собираем информацию с помощью файлов cookie и других аналогичных технологий. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые автоматически сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении веб-сайта. Они хранятся через интернет-браузер. Файлы cookie содержат основную информацию о вашем использовании Интернета. Ваш браузер отправляет эти файлы cookie на наш веб-сайт каждый раз, когда вы посещаете его, чтобы вы могли распознать свой компьютер или мобильное устройство, а также персонализировать и улучшить ваш опыт.

Более подробную информацию о том, какие файлы cookie и аналогичные технологии мы используем, вы можете найти в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы также можете найти дополнительную информацию о файлах cookie в целом, включая информацию о том, какие файлы cookie установлены на вашем устройстве (мобильном устройстве), а также о том, как управлять ими и удалять их на таких веб-сайтах, как www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.com/en/.

6. Ваши права

Если вы решите закрыть свой аккаунт, мы отключим его и удалим ваши личные данные. Помните, что как только вы закроете свою учетную запись, вы больше не сможете получить доступ к сайту или вашей личной информации. Тем не менее, вы можете открыть новую учетную запись в любое время.

В соответствии с действующим законодательством у вас есть право доступа, право на исправление, право на отзыв, право на ограничение обработки, переносимость данных и право на возражение. Ниже вы можете найти более подробную информацию и информацию о том, как и когда вы можете осуществлять свои права. Мы ответим на ваш запрос в течение месяца, но мы имеем право продлить этот срок на два месяца.

В соответствии с действующим законодательством, вы можете иметь следующие права в отношении ваших личных данных:

  • Право запрашивать доступ к вашим личным данным. Это позволяет вам получить копию личных данных, которые мы храним о вас, и убедиться, что мы обрабатываем их на законных основаниях.
  • Право требовать исправления ваших личных данных, если они не точны. Он также может дополнять любые неполные личные данные, которые мы имеем, принимая во внимание цели обработки.
  • Право потребовать удаления ваших персональных данных, если:
    • Ваши личные данные больше не нужны для целей, для которых мы собираем или обрабатываем их; или
    • вы отзываете свое согласие, если обработка ваших персональных данных основана на согласии, а других правовых оснований нет; или
    • вы возражаете против обработки ваших персональных данных, и у нас нет основательной законной причины для обработки; или
    • ваша личная информация обрабатывается незаконно; или
    • Ваши личные данные должны быть удалены для выполнения юридического обязательства.
  • Право на возражение против обработки ваших личных данных. Мы выполним ваш запрос, если только у нас не будет непреодолимой законной заинтересованности в судебном преследовании или если нам не потребуется продолжать обработку вашей личной информации для установления, преследования или защиты иска.
  • Право ограничивать обработку персональных данных, если:
    • вы сомневаетесь в точности ваших личных данных в течение периода, в течение которого мы должны проверять точность личных данных; или
    • обработка незаконна, и вы возражаете против удаления ваших личных данных и запрашиваете ограничение; или
    • Нам больше не нужны ваши личные данные для целей обработки, но вам нужны ваши личные данные для судебных исков; или
    • Вы возражали против судебного преследования в течение периода, в течение которого мы должны проверить основные законные причины.
  • Право на переносимость данных. Вы можете попросить нас получить личную информацию, которая касается вас. Вы также можете попросить нас отправить эту личную информацию третьим сторонам, если это возможно. Вы имеете это право только в том случае, если вы рассматриваете предоставленную нам личную информацию, обработка основана на согласии или необходима для оформления договора между вами и нами, а обработка выполняется автоматически.
  • Вы можете воспользоваться некоторыми своими правами через раздел личной информации своего аккаунта. Для реализации остальных ваших прав вы можете подать заявку по электронной почте info@vivehotels.com.

Вам не нужно будет платить за доступ к вашим личным данным (или использовать любые другие права, описанные в настоящей Политике конфиденциальности). Однако мы можем взимать с вас разумную плату, если ваш запрос является явно необоснованным, повторяющимся или чрезмерным.

Мы можем столкнуться с необходимостью запрашивать конкретную информацию, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность и гарантировать ваше право на доступ к вашим личным данным (или на реализацию остальных ваших прав). Это мера безопасности, призванная обеспечить, чтобы ваши личные данные не были переданы другому лицу, которое не имеет права на их получение. Чтобы ускорить наш ответ, мы можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию относительно вашего запроса.

7. Как мы защищаем ваши личные данные

Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя в безопасности при использовании Vive Hotels, и мы стремимся защитить личную информацию, которую мы собираем. Хотя ни один веб-сайт не может гарантировать безупречную безопасность, мы внедрили и поддерживаем соответствующие физические, административные, технические и организационные меры для защиты предоставляемых вами личных данных от несанкционированного или незаконного доступа, раскрытия информации, а также от потери, повреждения, случайные изменения или разрушения.

Например, только авторизованные сотрудники могут получить доступ к персональным данным и могут выполнять их только для выполнения разрешенных бизнес-функций. Мы также используем шифрование для передачи ваших личных данных между нашей системой и вашей, а также между нашей системой и системой сторон, которым мы передаем конфиденциальную информацию; Кроме того, мы используем брандмауэры и системы обнаружения вторжений, чтобы предотвратить доступ посторонних лиц к вашим личным данным.

8. Информация о несовершеннолетних

Vive Hotels - это сайт для широкой публики, который не предлагает услуги, предназначенные для детей. Мы сознательно не собираем данные о несовершеннолетних. В случае, если нам известно, что лицо в возрасте до 13 лет отправило нам личную информацию, мы удалим или уничтожим эту информацию в максимально короткие сроки.

9. Внешние ссылки

Вполне возможно, что наш веб-сайт содержит ссылки на веб-сайты, дополнения и сторонние приложения. Если вы заходите на другие сайты по ссылкам, представленным на нашем сайте, операторы таких сайтов могут собирать или делиться информацией о вас. Эта информация будет использоваться в соответствии с ее политикой конфиденциальности, которая может отличаться от нашей. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и рекомендуем вам ознакомиться с заявлениями о конфиденциальности, размещенными на других веб-сайтах, чтобы изучить их процедуры при сборе, использовании и раскрытии личной информации.

10. Международные переводы

Ваши личные данные могут храниться или передаваться в страны за пределами Европейского экономического пространства для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Когда мы храним или передаем ваши личные данные за пределы Европейской экономической зоны, мы предпринимаем следующие меры предосторожности, чтобы обеспечить надлежащую защиту вашей личной информации.

Пока мы храним или передаем ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны, мы будем делать это в соответствии с применимым законодательством и обеспечим им аналогичную степень защиты путем применения мер защиты. Передача персональных данных производится:

  • странам, признанным Европейской комиссией за предоставление адекватного уровня защиты, или;
  • в страны, которые не предоставляют адекватной защиты, но передача которых регулируется стандартными договорными положениями Европейской комиссии или путем внедрения других соответствующих трансграничных решений о передаче для обеспечения адекватной защиты.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные могут передаваться на наши объекты и сторонним лицам, которым мы их передаем, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

11. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Vive Hotels могут время от времени изменять или изменять настоящую Политику конфиденциальности. На первой странице настоящей Политики конфиденциальности мы укажем дату, когда были внесены последние изменения в настоящую Политику конфиденциальности, и все изменения вступят в силу сразу после их публикации. Мы будем уведомлять наших членов обо всех важных изменениях, внесенных в настоящую Политику конфиденциальности, отправив уведомление на предоставленный нам адрес электронной почты или разместив уведомление на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем вам периодически проверять настоящую Политику конфиденциальности для проверки самой последней версии.

12. Как с нами связаться


Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы по поводу обработки нами ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@vivehotels.com. Вы также можете иметь право подать жалобу в орган надзора о том, как мы обрабатываем вашу личную информацию. Тем не менее, мы ценим возможность решить ваши проблемы, прежде чем обратиться в надзорный орган, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь.

Наши полные данные:

Туристические связи Фуэртевентура SL, Калле Бернардо де ла Торре 6 - 2º A - 35007 - Лас-Пальмас-де-Гран-Канария
NIF: B76116284

Запись и мониторинг звонков

Помните, что звонки, которые вы делаете или получаете от Vive Hotels, могут быть записаны. Мы можем использовать записи звонков для мониторинга услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам, для проверки качества или соответствия применимым нормативным актам, а также для проверки точности информации, которую вы предоставляете нам или для обучения наших сотрудников. Мы будем хранить записи вызовов в течение периода времени, разумно необходимого для выполнения этих задач, а затем удалим их. Все личные данные, которые вы предоставляете нам во время разговора, будут обрабатываться в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.