Personvernregler

ViveHotels.com ("Vive Hotels", "vi", "våre", "oss") er en onlinetjeneste som gir brukere ("deg") informasjon om hoteller, feriesteder, pensjoner, ferier, pakker med reise, reiseguider, flyreiser, restauranter, ferieutleie, etc. Vår nettside, egenskapene til mobilnettsteder og tilhørende applikasjoner (samlet, vår "Nettsted") er en del av og forvaltes av Conexiones Turísticas Fuerteventura SL

Ved å få tilgang til nettstedet vårt og bruke tjenestene våre, bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernpolitikken, samt informasjonssamlingen og behandlingspraksis som er beskrevet deri.

Denne personvernreglene ble sist oppdatert 25. mai 2018. Vi kan regelmessig gjøre endringer i denne personvernreglene. Derfor anbefaler vi at du sjekker det regelmessig for å holde deg oppdatert om eventuelle oppdateringer.

1. Innsamling av dine personlige data

Personlige data betyr all informasjon om et individ som den personen kan identifiseres, elektroniske adresser, fødselsdato, passord og informasjon om betalinger. Dette inkluderer ikke de resulterende dataene når identiteten er fjernet (anonyme data).

I løpet av vårt arbeid samler og behandler vi personopplysninger på ulike måter. Vi kan samle inn personlige data som du gir oss direkte, men vi samler også inn data ved å registrere hvordan du kommuniserer med våre tjenester, for eksempel ved å bruke informasjonskapsler på denne nettsiden. Vi kan også motta informasjon fra tredjeparter.

Personopplysningene vi samler om deg kan omfatte, men er ikke begrenset til: Ditt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, faktureringsinformasjon, spørreskjema, reservasjonsdata og annen informasjon som kan gis om deg. Det samme på vårt nettsted, din IP-adresse og nettleserprogramvaren.

2. Hvordan bruker vi dine personlige opplysninger

Vi bruker personlig informasjon vi samler om deg bare for bestemte formål. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, å tilby våre tjenester til deg, administrere din registrering og konto, inkludert din tilgang til og bruk av vår nettside.

3. Med hvem vi deler dine personlige opplysninger

Vive Hotels kan dele informasjonen din med andre parter, inkludert andre gruppeselskaper og typer tredjeparter som er oppført nedenfor. Hvis vi for eksempel selger eller selger vårt selskap eller deler av det, og dine personopplysninger er relatert til den delen som er solgt eller fremmedgjort fra vårt firma, eller hvis vi fusjonerer det med et annet selskap, deler vi dine personlige opplysninger med den nye eieren av selskapet eller vår fusjonspartner, henholdsvis.

Separat, hvis vi er lovlig forpliktet til å gjøre det, deler vi personopplysninger for å beskytte våre kunder, nettstedet, vårt firma og våre rettigheter og eiendom.

4. Hvor lenge holder vi dine personlige data

Vi beholder bare dine personlige data for den tiden som er nødvendig for å oppfylle de formålene vi har samlet det for, inkludert formålene for å tilfredsstille juridiske krav, regnskap og forskriftsmessig rapporteringskrav.

For å fastslå den aktuelle oppbevaringsperioden tar vi hensyn til mengden, arten og graden av konfidensialitet av personopplysningene, den potensielle risikoen for skader som oppstår ved uautorisert bruk eller utlevering av dine personopplysninger, med det formål de som behandler slike data, og om vi kan oppnå disse endene på andre måter, samt de gjeldende lovbestemmelsene.

Vi kan beholde visse opplysninger etter avslutningen av kontoen din, for eksempel om nødvendig for å overholde våre juridiske forpliktelser eller å utøve, for å opprettholde sikkerheten, for å forhindre svindel og misbruk, og for å forsvare eller håndheve våre rettigheter. Hvis du bestemmer deg for å lukke kontoen din, vil dine personlige opplysninger vanligvis ikke lenger være synlige for andre mennesker på nettstedet vårt innen 30 dager.

5. Kaker og annen webteknologi

Vi samler inn informasjon gjennom bruk av informasjonskapsler og annen lignende teknologi. Informasjonskapsler er små tekstfiler som automatisk lagres på datamaskinen eller mobilenheten når du besøker et nettsted. De lagres via nettleseren. Informasjonskapslene inneholder grunnleggende informasjon om bruk av Internett. Nettleseren din sender disse informasjonskapslene tilbake til nettstedet vårt hver gang du besøker det, slik at du kan gjenkjenne datamaskinen eller mobilenheten din og dermed tilpasse og forbedre opplevelsen.

Du finner mer detaljert informasjon om hvilke cookies og lignende teknologier vi bruker i vår informasjonskapsler.

Du kan også finne mer informasjon om informasjonskapsler generelt, inkludert hvordan du ser hvilke cookies som er installert på enheten din (mobil), og hvordan du administrerer og sletter dem på nettsteder som www.allaboutcookies.org og www.youronlinechoices.com/no/

6. Dine rettigheter

Hvis du bestemmer deg for å lukke kontoen din, deaktiverer vi den og sletter dine personlige data. Husk at når du har lukket kontoen din, vil du ikke lenger kunne få tilgang til nettstedet eller dine personlige opplysninger. Du kan imidlertid når som helst åpne en ny konto.

I samsvar med gjeldende lov har du rett til tilgang, rett til rettelse, rett til å trekke tilbake, rett til begrensning av behandling, rett til overførbarhet av data og motstandsrett. Nedenfor finner du flere detaljer og informasjon om hvordan og når du kan utøve dine rettigheter. Vi svarer på forespørselen din innen en måned, men vi har rett til å utvide denne perioden med to måneder.

I samsvar med gjeldende lov kan du ha følgende rettigheter i forhold til dine personlige data:

  • Rett til å be om tilgang til dine personlige data. Dette tillater deg å motta en kopi av personopplysningene vi beholder om deg, og verifisere at vi behandler dem lovlig.
  • Rett til å be om korreksjon av dine personlige data hvis de ikke er presise. Det kan også utfylle eventuelle ufullstendige personopplysninger vi har, med tanke på målene for behandlingen.
  • Rett til å be om sletting av dine personlige data hvis:
    • Personopplysningene dine er ikke lenger nødvendige for det formål som vi samler inn eller behandler det. eller
    • du trekker inn samtykke dersom behandlingen av dine personopplysninger er basert på samtykke og det ikke finnes andre juridiske grunner; eller
    • Du protesterer mot behandlingen av dine personlige data, og vi har ikke en grunnleggende legitim grunn til behandling; eller
    • Din personlige informasjon behandles ulovlig; eller
    • Dine personopplysninger må fjernes for å oppfylle en juridisk forpliktelse.
  • Rett til å motsette seg behandling av dine personlige data. Vi vil overholde forespørselen din, med mindre vi har en overbevisende grunnleggende legitim interesse for straffeforfølgelsen eller trenger å fortsette å behandle dine personlige opplysninger for å etablere, forfølge eller forsvare en søksmål.
  • Rett til å begrense behandling av personopplysninger hvis:
    • du spørsmålet om nøyaktigheten av dine personlige data, i løpet av den perioden vi må verifisere nøyaktigheten av personopplysningene; eller
    • behandlingen er ulovlig, og du protesterer mot sletting av dine personlige data og ber om en begrensning; eller
    • Vi trenger ikke lenger dine personlige data til behandling, men du trenger dine personlige data for juridiske krav; eller
    • Du har protestert mot påtalemyndigheten, i løpet av den perioden vi må verifisere de grunnleggende legitime grunnene.
  • Rett til dataportabilitet. Du kan be oss om å motta personlig informasjon som påvirker deg. Du kan også be oss om å sende denne personlige informasjonen til en tredjepart, når den er levedyktig. Du har bare denne rett hvis du vurderer personlig informasjon du har gitt oss, behandlingen er basert på samtykke eller er nødvendig for formalisering av en kontrakt mellom deg og oss, og behandlingen foregår automatisk.
  • Du kan utøve flere av dine rettigheter gjennom personlig informasjon delen av kontoen din. For å utøve resten av dine rettigheter kan du sende inn en søknad via e-post til info@vivehotels.com.

Du må ikke betale gebyr for å få tilgang til dine personlige opplysninger (eller utøve noen av de andre rettighetene som er beskrevet i denne personvernreglene). Vi kan imidlertid belaste deg for en rimelig avgift dersom forespørselen din er åpenbart ubegrunnet, repeterende eller overdreven.

Vi kan se behovet for å be om spesifikk informasjon for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten din og garantere at du har rett til å få tilgang til dine personlige opplysninger (eller å utøve resten av dine rettigheter). Dette er et sikkerhetsmål som er utformet for å sikre at personopplysningene dine ikke blir avslørt til en annen person som ikke har rett til å motta den. I et forsøk på å fremskynde vårt svar, kan vi kontakte deg for å be om ytterligere opplysninger om forespørselen din.

7. Hvordan vi beskytter dine personlige data

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bruker Vive Hotels, og vi er forpliktet til å beskytte den personlige informasjonen vi samler inn. Selv om ingen nettsider kan garantere perfekt sikkerhet, har vi implementert og opprettholdt passende fysiske, administrative, tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte de personlige dataene du gir mot uautorisert eller ulovlig tilgang, utlevering av informasjon og tap, skade, utilsiktede endringer eller ødeleggelser.

For eksempel kan kun autoriserte ansatte få tilgang til personlige data, og kan bare gjøre det for å utføre tillatte forretningsfunksjoner. Vi bruker også kryptering for å overføre dine personlige data mellom vårt system og ditt, så vel som mellom vårt system og partene som vi deler fortrolig informasjon med. I tillegg bruker vi brannmurer og inntrengingsdeteksjonssystemer for å forhindre uautoriserte personer i å få tilgang til dine personlige data.

8. Informasjon om mindreårige

Vive Hotels er et nettsted for allmennheten og tilbyr ikke tjenester rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst data relatert til mindreårige. I tilfelle vi vet at en person under 13 år har sendt oss personlig informasjon, vil vi slette eller ødelegge denne informasjonen så snart som mulig.

9. Eksterne lenker

Det er mulig at nettstedet vårt inneholder lenker til nettsteder, tilleggsprogrammer og tredjeparts applikasjoner. Hvis du åpner andre nettsteder fra koblingene som er gitt på nettstedet vårt, kan operatørene av slike nettsteder samle inn eller dele informasjon om deg. Denne informasjonen vil bli brukt i samsvar med retningslinjene for personvern, som kan avvike fra vår. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartswebsider, og vi anbefaler at du gjennomgår personvernerklæringene som er lagt ut på andre nettsteder, for å lære sine prosedyrer når du samler inn, bruker og avslører personlig informasjon.

10. Internasjonale overføringer

Dine personopplysninger kan lagres i eller overføres til land utenfor EØS for de formål som er beskrevet i denne personvernreglene. Når vi lagrer eller overfører dine personlige data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, tar vi følgende forholdsregler for å sikre at dine personlige opplysninger er forsvarlig beskyttet.

Så lenge vi lagrer eller overfører dine personlige data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, vil vi gjøre det i samsvar med gjeldende lov, og vi vil sikre at en tilsvarende grad av beskyttelse blir gitt til dem, ved å iverksette garantier. Overføringen av personopplysninger er gjort:

  • til land som er anerkjent av EU-kommisjonen for å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, eller
  • til land som ikke gir tilstrekkelig beskyttelse, men hvis overføring er styrt av standardkontraktsklausuler fra EU-kommisjonen eller gjennom gjennomføring av andre egnede grenseoverskridende overføringsløsninger for å gi tilstrekkelig beskyttelse.

Ved å bruke våre tjenester, godtar du at personopplysningene dine kan overføres til våre anlegg og tredjepart som vi deler dem med, som beskrevet i denne personvernpolitikken.

11. Endringer i denne personvernreglene

Vive Hotels kan endre eller endre denne personvernreglene fra tid til annen. På den første siden av denne personvernreglene vil vi angi datoen for de siste revisjonene av denne personvernreglene, og alle revisjoner vil tre i kraft umiddelbart etter publiseringen. Vi vil varsle medlemmene våre om alle viktige endringene som er gjort i denne personvernreglene ved å sende en melding til e-postadressen som er gitt til oss eller ved å legge inn en melding på vår nettside. Vi anbefaler at du sjekker denne personvernreglene regelmessig for å se den nyeste versjonen.

12. Hvordan kan du komme i kontakt med oss


Hvis du har spørsmål eller klager om behandlingen av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på info@vivehotels.com. Du kan også ha rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten om hvordan vi behandler dine personlige opplysninger. Vi setter imidlertid pris på muligheten til å ta opp dine bekymringer før du tar kontakt med tilsynsmyndigheten, så vær så snill å kontakte oss i første omgang.

Våre komplette data er:

Turistforbindelser Fuerteventura SL, Calle Bernardo de la Torre 6 - 2º A - 35007 - Las Palmas de Gran Canaria
NIF: B76116284

Opptak og overvåkning av samtaler

Husk at samtaler du lager eller mottar fra Vive Hotels kan registreres. Vi kan bruke anropsopptakene til å overvåke tjenesten vi tilbyr til våre kunder for å verifisere kvaliteten eller overholdelsen av gjeldende forskrifter, samt å verifisere nøyaktigheten av informasjonen du gir oss, eller å tilby opplæring til våre ansatte. Vi lagrer anropsopptakene for den tidsperioden som er rimelig nødvendig for å utføre disse oppgavene, og da vil vi slette dem. Alle personopplysninger du oppgir under samtalen, behandles i samsvar med bestemmelsene i denne personvernreglene.