Persónuverndarstefna

ViveHotels.com ("Vive Hotels", "við", "okkar", "okkur") er netþjónusta sem veitir notendum ("þú") upplýsingar um hótel, úrræði, eftirlaun, frí, pakka af ferðalög, ferðalögleiðir, flug, veitingastaðir, fríleiga osfrv. Vefsvæðið okkar, eignir fyrir farsíma síður og tengd forrit (sameiginlega, "Website" okkar) eru hluti af og eru stjórnað af Conexiones Turísticas Fuerteventura SL

Með því að fá aðgang að vefsíðunni okkar og nota þjónustu okkar viðurkennir þú að þú hafir lesið og skilið þessa persónuverndarstefnu, auk upplýsingaöflunar og meðferðaraðferða sem lýst er þar.

Þessi persónuverndarstefna var síðast uppfærð 25. maí 2018. Við gætum reglulega breytt þessum persónuverndarstefnu. Þess vegna mælum við með því að þú skoðar reglulega til að vera upplýstir um allar uppfærslur.

1. Söfnun persónuupplýsinga þín

Persónuupplýsingar þýðir allar upplýsingar um einstakling sem hægt er að auðkenna viðkomandi, rafrænu heimilisföng, fæðingardag, lykilorð og upplýsingar um greiðslur. Þetta felur ekki í sér gögn sem birtast þegar auðkenni hefur verið fjarlægt (nafnlaus gögn).

Við vinnum að því að safna og vinna úr persónulegum gögnum á mismunandi vegu. Við kunnum að safna persónuupplýsingum sem þú gefur okkur beint, en við safum einnig gögn með því að skrá hvernig þú hefur samskipti við þjónustuna okkar, til dæmis með því að nota smákökur á þessari vefsíðu. Við getum einnig fengið upplýsingar frá þriðja aðila.

Persónulegar upplýsingar sem við safna um þig geta falið í sér, en takmarkast ekki við: nafnið þitt, netfangið þitt, póstfangið, símanúmerið, innheimtuupplýsingarnar, könnun viðbrögð, bókunarupplýsingar og aðrar upplýsingar sem kunna að vera veittar um þig. sama á síðuna okkar, IP-tölu og vafraforrit.

2. Hvernig notum við persónulegar upplýsingar þínar

Við notum persónuupplýsingar sem við safna um þig aðeins til sérstakra nota. Þetta felur í sér, en takmarkast ekki við, að bjóða þjónustu okkar við þig, stjórna skráningunni þinni og reikningi, þar á meðal aðgang að og notkun vefsvæðisins.

3. Með hverjum við deilum persónulegum upplýsingum þínum

Vive Hótel má deila upplýsingum þínum með öðrum aðilum, þ.mt öðrum hópfyrirtækjum og tegundum þriðja aðila sem taldar eru upp hér að neðan. Til dæmis, ef við seljum eða selur fyrirtækið okkar eða hluta af því og persónuupplýsingar þínar tengjast þeim hluta sem seld eða eru afsalað frá fyrirtækinu okkar eða ef við sameinast það við annað fyrirtæki, munum við deila persónulegum upplýsingum þínum með nýjum eiganda félagsins eða samruna samstarfsaðilinn okkar.

Sérstaklega, ef við erum löglega skylt að gera það munum við deila persónulegum gögnum til að vernda viðskiptavini okkar, síðuna, sem og fyrirtæki okkar og réttindi okkar og eignir.

4. Hversu lengi höldum við persónulegar upplýsingar þínar

Við munum aðeins varðveita persónuupplýsingar þínar fyrir þann tíma sem er nauðsynleg til að uppfylla þau markmið sem við höfum safnað því, þ.mt tilgangurinn til að uppfylla kröfur um lagaleg, bókhald og reglur um skýrslugjöf.

Til að ákvarða viðeigandi varðveislunartímabil tekur við tillit til magns, eðli og hagnýtingar persónuupplýsinga, hugsanlega hættu á tjóni sem stafar af óleyfilegri notkun eða birtingu persónugagna, þar sem tilgangurinn er Þeir sem vinna slík gögn og ef við getum náð þessum endum með öðrum hætti, svo og gildandi lagaákvæði.

Við gætum haldið ákveðnum upplýsingum eftir lokun reikningsins, til dæmis ef nauðsyn krefur til að fara eftir lagalegum skuldbindingum okkar eða til að nýta, til að viðhalda öryggi, til að koma í veg fyrir svik og misnotkun og til að verja eða framfylgja réttindum okkar. Ef þú ákveður að loka reikningnum þínum verða persónuupplýsingar þínar almennt ekki lengur sýnilegar öðrum á heimasíðu okkar innan 30 daga.

5. Kökur og annar vefur tækni

Við safna upplýsingum með því að nota smákökur og aðrar svipaðar tækni. Kökur eru smærri textaskrár sem sjálfkrafa eru vistaðar á tölvunni þinni eða í farsímanum þegar þú heimsækir vefsíðu. Þau eru geymd í gegnum vafrann. Smákökurnar innihalda grunnupplýsingar um notkun þína á Netinu. Vafrinn þinn sendir þessar smákökur aftur á heimasíðu okkar í hvert skipti sem þú heimsækir það, svo þú getur viðurkennt tölvuna þína eða farsímanetið þitt og með því að sérsníða og bæta reynslu þína.

Þú getur fundið nánari upplýsingar um hvaða smákökur og svipuð tækni sem við notum í Cookies Policy okkar.

Þú getur einnig fundið frekari upplýsingar um smákökur almennt, þar á meðal hvernig á að sjá hvaða smákökur eru settar upp á tækinu þínu (farsíma) og hvernig á að stjórna og eyða þeim á vefsíðum eins og www.allaboutcookies.org og www.youronlinechoices.com/en/

6. Réttindi þín

Ef þú ákveður að loka reikningnum þínum munum við slökkva á því og eyða persónuupplýsingunum þínum. Mundu að þegar þú hefur lokað reikningnum þínum munt þú ekki lengur geta fengið aðgang að vefsíðunni eða persónulegum upplýsingum þínum. Hins vegar getur þú opnað nýjan reikning hvenær sem er.

Í samræmi við gildandi lög hefur þú rétt til aðgangs, rétt til úrbóta, afturköllunarréttar, réttur til að takmarka vinnslu, réttindi til að flytja gögn og rétt til andmæla. Hér að neðan er að finna nánari upplýsingar og upplýsingar um hvernig og hvenær þú getur nýtt réttindi þín. Við munum svara beiðni þinni innan mánaðar, en við höfum rétt til að framlengja þetta tímabil um tvo mánuði.

Í samræmi við gildandi lög getur þú haft eftirfarandi réttindi í tengslum við persónuupplýsingar þínar:

  • Réttur til að biðja um aðgang að persónuupplýsingum þínum. Þetta gerir þér kleift að fá afrit af persónuupplýsingum sem við geymum um þig og staðfesta að við vinnum þá löglega.
  • Réttur til að biðja um leiðréttingu á persónuupplýsingum þínum ef þær eru ekki nákvæmar. Það getur einnig bætt við ófullnægjandi persónuupplýsingum sem við höfum, með hliðsjón af markmiðum vinnslunnar.
  • Réttur til að biðja um eyðingu persónuupplýsinga ef:
    • Persónulegar upplýsingar þínar eru ekki lengur nauðsynlegar í þeim tilgangi sem við safna eða vinna úr því; o
    • þú afturkallar samþykki þitt ef vinnsla persónuupplýsinga þín byggist á samþykki og engin önnur lagagrundvöllur er til staðar; o
    • þú mótmælir vinnslu persónuupplýsinga þinna og við höfum ekki grundvallarréttar ástæður fyrir vinnslu; o
    • Persónulegar upplýsingar þínar eru unnar ólöglega; o
    • Persónuupplýsingar þínar verða að vera fjarlægðar til að uppfylla lagaskylda.
  • Rétt til að mótmæla vinnslu persónuupplýsinga. Við munum fylgja beiðni þinni nema við höfum sannfærandi grundvallaratriði lögmætra hagsmuna í saksókninni eða þarf að halda áfram að vinna úr persónulegum upplýsingum þínum til að koma á, stunda eða verja mál.
  • Réttur til að takmarka vinnslu persónuupplýsinga ef:
    • Þú spyrir nákvæmni persónuupplýsinga þína á því tímabili sem við verðum að staðfesta nákvæmni persónuupplýsinganna. o
    • vinnslan er ólögleg og þú mótmælir því að persónuupplýsingar þínar séu eytt og óskað eftir takmörkun; o
    • Við þurfum ekki lengur persónuupplýsingar þínar til vinnslu, en þú þarft persónulegar upplýsingar um lögfræðilegar kröfur þínar; o
    • þú hefur mótmælt saksókninni á tímabilinu þar sem við verðum að staðfesta grundvallaratriði lögmætra ástæðna.
  • Réttur til gagnaflutnings. Þú getur beðið okkur um að fá persónulegar upplýsingar sem hafa áhrif á þig. Þú getur einnig beðið okkur um að senda þessar persónulegar upplýsingar til þriðja aðila, þegar það er raunhæft. Þú hefur aðeins þetta rétt ef þú telur persónulegar upplýsingar sem þú hefur gefið okkur, vinnslan byggist á samþykki eða er nauðsynlegt til að móta samning milli þín og okkar og vinnslan er gerð með sjálfvirkum hætti.
  • Þú getur nýtt nokkra af réttindum þínum í gegnum persónuupplýsingar þínar á reikningnum þínum. Til að nýta sér afganginn af réttindum þínum er hægt að senda inn umsókn með tölvupósti á info@vivehotels.com.

Þú þarft ekki að greiða gjald fyrir að fá aðgang að persónulegum upplýsingum þínum (eða nýta sér aðra réttinda sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu). Hins vegar gætum við gjaldfært þér sanngjarnt gjald ef beiðni þín er augljóslega ósammála, endurtekin eða of mikil.

Við gætum séð þörfina á að biðja um tilteknar upplýsingar til að hjálpa okkur að staðfesta auðkenni þitt og tryggja rétt þinn til að fá aðgang að persónuupplýsingum þínum (eða til að nýta sér rétt þinn). Þetta er öryggisráðstöfun sem ætlað er að tryggja að persónuupplýsingar þínar séu ekki birtar öðrum einstaklingi sem hefur ekki rétt til að taka á móti henni. Til að flýta fyrir svari okkar, gætum við haft samband við þig til að biðja um frekari upplýsingar varðandi beiðni þína.

7. Hvernig við verjum persónulegar upplýsingar þínar

Við viljum að þú sért öruggur þegar þú notar Vive Hotels, og við erum skuldbundin til að vernda persónulegar upplýsingar sem við söfnum. Þrátt fyrir að engin vefsvæði geti tryggt fullkomið öryggi höfum við komið á fót og viðhaldið viðeigandi líkamlegum, stjórnsýslulegum, tæknilegum og skipulagslegum ráðstöfunum til að vernda persónuupplýsingar sem þú veitir gegn óheimilum eða ólöglegum aðgangi, upplýsingagjöf og gegn tjóni, tjóni, slysni breytingar eða eyðingar.

Til dæmis geta aðeins viðurkenndir starfsmenn fengið aðgang að persónuupplýsingum og getur aðeins gert það til að framkvæma leyfðar viðskiptaaðgerðir. Við notum einnig dulkóðun til að senda persónuupplýsingar þínar á milli kerfisins og okkar, svo og á milli kerfisins okkar og þess aðila sem við deilum trúnaðarupplýsingunum með. Að auki notum við eldveggir og afskipti uppgötvun kerfi til að koma í veg fyrir óviðkomandi að fá aðgang að persónulegum gögnum þínum.

8. Upplýsingar um börn

Vive Hotels er staður fyrir almenning og býður ekki upp á þjónustu sem miðar að börnum. Við safna ekki vísvitandi gögnum sem tengjast börnum. Ef við vitum að einstaklingur undir 13 ára aldri hefur sent okkur persónulegar upplýsingar munum við eyða eða eyða þessum upplýsingum eins fljótt og auðið er.

9. Ytri tenglar

Það er mögulegt að vefsvæði okkar inniheldur tengla á vefsíður, viðbætur og forrit frá þriðja aðila. Ef þú hefur aðgang að öðrum vefsíðum frá tenglum sem gefnar eru upp á vefsetri okkar, geta rekstraraðilar slíkra vefsagna safnað eða miðlað upplýsingum um þig. Þessar upplýsingar verða notaðar í samræmi við persónuverndarstefnu sína, sem geta verið frábrugðin okkar. Við höfum ekki stjórn á þessum vefsíðum frá þriðja aðila og við mælum með að þú skoðar persónuverndarskýrslur sem settar eru fram á öðrum vefsíðum til að læra verklagsreglur sínar þegar þú safnar, notar og afhendir persónulegar upplýsingar.

10. Alþjóðlegar millifærslur

Persónuleg gögn þín kunna að vera geymd í eða flutt til landa utan Evrópska efnahagssvæðisins í þeim tilgangi sem lýst er í þessari persónuverndarstefnu. Þegar við geyma eða flytja persónuupplýsingar þínar utan Evrópska efnahagssvæðisins, gerum við eftirfarandi varúðarráðstafanir til að tryggja að persónulegar upplýsingar þínar séu réttarverndar.

Svo lengi sem við geyma eða flytja persónuupplýsingar utan Evrópska efnahagssvæðisins munum við gera það í samræmi við gildandi lög og við munum tryggja að svipuð vernd sé veitt þeim með því að innleiða öryggisráðstafanir. Flutningur persónuupplýsinga er gerður:

  • til löndum sem viðurkenndar eru af framkvæmdastjórn Evrópusambandsins til að veita fullnægjandi vernd, eða;
  • til landa sem bjóða ekki fullnægjandi vernd en yfirfærsla þeirra hefur verið stjórnað af stöðluðu samningsskilmálum framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins eða með framkvæmd annarra viðeigandi flutningslausna yfir landamæri til að veita fullnægjandi vernd.

Með því að nota þjónustuna samþykkir þú að persónuupplýsingar þínar megi flytja til aðstöðu okkar og þeirra þriðja aðila sem við deilum þeim eins og lýst er í þessari persónuverndarstefnu.

11. Breytingar á þessari persónuverndarstefnu

Vive Hotels getur breytt eða breytt þessari persónuverndarstefnu frá einum tíma til annars. Á fyrstu síðu þessarar persónuverndarstefnu munum við tilgreina þann dag sem síðustu endurskoðun á þessari persónuverndarstefnu var gerð og allar breytingar verða að taka gildi strax eftir birtingu þeirra. Við munum tilkynna meðlimum okkar um allar mikilvægar breytingar sem gerðar eru á þessari persónuverndarstefnu með því að senda tilkynningu til netfangsins sem veitt er eða með því að senda tilkynningu á heimasíðu okkar. Við mælum með að þú skoðar þessa persónuverndarstefnu reglulega til að endurskoða nýjustu útgáfuna.

12. Hvernig geturðu haft samband við okkur


Ef þú hefur einhverjar spurningar eða kvartanir um vinnslu persónuupplýsinga okkar, vinsamlegast hafðu samband við okkur á info@vivehotels.com. Þú getur einnig haft rétt til að leggja fram kvörtun hjá eftirlitsyfirvöldum um hvernig við vinnum persónulegar upplýsingar þínar. Við þökkum þó tækifæri til að takast á við áhyggjur þínar áður en þú sendir til eftirlitsyfirvalds, svo vinsamlegast hafðu samband við okkur í fyrsta skipti.

Fullgild gögn okkar eru:

Ferðaskipuleggjendur Fuerteventura SL, Calle Bernardo de la Torre 6 - 2º A - 35007 - Las Palmas de Gran Canaria
NIF: B76116284

Upptaka og eftirlit með símtölum

Mundu að símtöl sem þú hringir eða fær frá Vive Hotels má skrá. Við kunnum að nota upptökur til að fylgjast með þjónustunni sem við bjóðum viðskiptavinum okkar til að sannreyna gæði eða samræmi við gildandi reglur, svo og að staðfesta nákvæmni upplýsinganna sem þú gefur okkur eða bjóða upp á þjálfun fyrir starfsfólk okkar. Við munum geyma símtal upptökur fyrir þann tíma sem er nauðsynlegt til að framkvæma þau verkefni og þá munum við eyða þeim. Öll persónuleg gögn sem þú gefur okkur meðan á símtali stendur verður meðhöndluð í samræmi við ákvæði þessa persónuverndarstefnu.