Privacy Policies

ViveHotels.com ("Vive Hotels", "my", "naše", "nás") je online služba, která poskytuje uživatelům ("vy") informace o hotelech, letoviscích, penzionech, dovolenkách, balíčcích cestování, cestovní průvodce, lety, restaurace, rekreační ubytování atd. Naše webové stránky, vlastnosti pro mobilní stránky a související aplikace (společně naše „webové stránky“) jsou součástí a jsou spravovány společností Conexiones Turísticas Fuerteventura SL

Vstupem na naše webové stránky a používáním našich služeb berete na vědomí, že jste si přečetli a pochopili tyto Zásady ochrany osobních údajů, jakož i postupy shromažďování a zpracování informací popsané v tomto dokumentu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 25. května 2018. Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně měnit; Doporučujeme vám proto pravidelně kontrolovat, zda jste informováni o všech aktualizacích.

1. Sběr vašich osobních údajů

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o osobě, ze které lze tuto osobu identifikovat, elektronické adresy, datum narození, heslo a informace o platbách. Toto nezahrnuje výsledná data, když byla identita odstraněna (anonymní data).

V průběhu naší práce shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje různými způsoby. Můžeme shromažďovat osobní údaje, které nám poskytnete přímo, ale také shromažďujeme údaje registrací toho, jak komunikujete s našimi službami, například pomocí cookies na těchto webových stránkách. Můžeme také obdržet informace od třetích stran.

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme, mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na: vaše jméno, e-mailovou adresu, poštovní adresu, telefonní číslo, fakturační údaje, odpovědi na průzkum, údaje o rezervacích a další informace, které o vás mohou být poskytnuty. na našich stránkách, vaší IP adrese a softwaru prohlížeče.

2. Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme, používáme pouze pro specifické účely. To zahrnuje mimo jiné nabízení našich služeb, správu vaší registrace a účtu, včetně vašeho přístupu a používání našich webových stránek.

3. S kým sdílíme vaše osobní údaje

Hotely Vive Hotels mohou sdílet vaše informace s ostatními stranami, včetně dalších společností ve skupině a typů třetích stran uvedených níže. Pokud například prodáváme nebo prodáváme naši společnost nebo jakoukoli její část a vaše osobní údaje se vztahují k této části prodané nebo odcizené od naší společnosti, nebo pokud ji sloučíme s jinou společností, budeme sdílet vaše osobní údaje s novým vlastníkem společnosti nebo našeho fúzního partnera.

Pokud jsme povinni tak učinit samostatně, budeme sdílet osobní údaje za účelem ochrany našich zákazníků, stránek i naší společnosti a našich práv a majetku.

4. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně účelu splnění jakýchkoli právních, účetních a regulačních požadavků na podávání zpráv.

Aby bylo možné stanovit odpovídající dobu uchovávání, bereme v úvahu výši, povahu a stupeň důvěrnosti osobních údajů, potenciální riziko škod vzniklých v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účelů, pro které jsou tyto údaje určeny. tyto údaje zpracovávají a pokud těchto cílů můžeme dosáhnout jinými prostředky, jakož i platnými právními předpisy.

Můžeme si ponechat určité informace po uzavření vašeho účtu, například v případě potřeby splnit naše zákonné povinnosti nebo vykonávat, udržovat bezpečnost, předcházet podvodům a zneužívání a bránit nebo prosazovat svá práva. Pokud se rozhodnete svůj účet uzavřít, vaše osobní údaje přestanou být obecně viditelné pro ostatní osoby na našich webových stránkách do 30 dnů.

5. Cookies a další webové technologie

Shromažďujeme informace pomocí cookies a dalších podobných technologií. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webové stránky automaticky ukládají do počítače nebo mobilního zařízení. Jsou uloženy prostřednictvím internetového prohlížeče. Soubory cookie obsahují základní informace o používání Internetu. Váš prohlížeč tyto cookies zasílá zpět na naši webovou stránku pokaždé, když je navštívíte, takže můžete rozpoznat svůj počítač nebo mobilní zařízení a s ním přizpůsobit a vylepšit své zkušenosti.

Podrobnější informace o tom, jaké soubory cookie a podobné technologie používáme v našich zásadách pro soubory cookie, naleznete podrobněji.

Další informace o souborech cookie naleznete také obecně, včetně toho, jak zjistit, které soubory cookie jsou na vašem zařízení nainstalovány (mobilní) a jak je spravovat a odstraňovat na webových stránkách, například www.allaboutcookies.org a www.youronlinechoices.com/en/

6. Vaše práva

Pokud se rozhodnete svůj účet uzavřít, deaktivujeme jej a smažeme vaše osobní údaje. Nezapomeňte, že po uzavření účtu již nebudete mít přístup na stránky ani k vašim osobním údajům. Nový účet však můžete kdykoli otevřít.

V souladu s platnými právními předpisy máte právo na přístup, právo na opravu, právo na odstoupení od smlouvy, právo na omezení zpracování, právo na přenos dat a právo na námitku. Níže naleznete další informace a informace o tom, jak a kdy můžete uplatnit svá práva. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce, ale máme právo tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce.

V souladu s platnými právními předpisy můžete mít v souvislosti s vašimi osobními údaji následující práva:

  • Právo požadovat přístup k vašim osobním údajům. To vám umožňuje obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a ověřit, zda je zpracováváme legálně.
  • Právo požadovat opravu vašich osobních údajů, pokud nejsou přesné. Může také doplnit veškeré neúplné osobní údaje, které máme, s přihlédnutím k cílům zpracování.
  • Právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud:
    • Vaše osobní údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které je shromažďujeme nebo zpracováváme; o
    • stáhnete svůj souhlas, pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na souhlasu a neexistuje žádný jiný právní základ; o
    • vznesete námitky proti zpracování vašich osobních údajů a nemáme žádný oprávněný důvod pro zpracování; o
    • Vaše osobní údaje jsou zpracovávány nelegálně; o
    • Vaše osobní údaje musí být odstraněny pro splnění zákonné povinnosti.
  • Právo vznést námitky proti zpracování vašich osobních údajů. Budeme dodržovat vaši žádost, pokud nebudeme mít přesvědčivý základní legitimní zájem na trestním stíhání nebo nebudeme muset nadále zpracovávat vaše osobní údaje za účelem založení, stíhání nebo obhajoby soudního sporu.
  • Právo omezit zpracování osobních údajů, pokud: \ t
    • pochybujete o přesnosti vašich osobních údajů během období, kdy musíme ověřit správnost osobních údajů; o
    • zpracování je nezákonné a namítáte proti vymazání vašich osobních údajů a požadujete omezení; o
    • Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale pro právní nároky potřebujete osobní údaje; o
    • vznesli jste námitky proti trestnímu stíhání v období, kdy musíme ověřit základní legitimní důvody.
  • Právo na přenositelnost údajů. Můžete nás požádat o zaslání osobních údajů, které se vás týkají. Můžete nás také požádat o zaslání těchto osobních údajů třetí osobě, pokud je životaschopná. Toto právo máte pouze v případě, že zvažujete osobní údaje, které jste nám poskytli, zpracování je založeno na souhlasu nebo je nezbytné pro formalizaci smlouvy mezi vámi a námi a zpracování probíhá automatizovanými prostředky.
  • Některá z vašich práv můžete vykonávat prostřednictvím sekce osobních údajů ve svém účtu. Chcete-li uplatnit zbytek svých práv, můžete žádost odeslat e-mailem na adresu info@vivehotels.com.

Nebudete muset platit poplatek za přístup k vašim osobním údajům (nebo za uplatnění dalších práv popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů). Můžeme vám však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nadměrná.

Můžeme vidět, že je třeba požádat o konkrétní informace, které nám pomohou potvrdit vaši totožnost a zaručit právo na přístup k vašim osobním údajům (nebo na uplatnění ostatních práv). Jedná se o bezpečnostní opatření, jehož účelem je zajistit, aby vaše osobní údaje nebyly sdělovány jiné osobě, která nemá právo na jejich získání. Ve snaze urychlit naši reakci vás můžeme kontaktovat a požádat o další informace týkající se vaší žádosti.

7. Jak chráníme vaše osobní údaje

Chceme, abyste se při používání Vive Hotels cítili bezpečně a my jsme odhodláni chránit osobní údaje, které shromažďujeme. Ačkoli žádná webová stránka nemůže zaručit dokonalou bezpečnost, zavedli jsme a udržujeme odpovídající fyzická, administrativní, technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, které poskytujete proti neoprávněnému nebo nedovolenému přístupu, ke zveřejnění informací a proti ztrátě, poškození, náhodné změny nebo destrukce.

Přístup k osobním údajům mají například pouze oprávnění zaměstnanci a mohou tak učinit pouze pro provádění povolených obchodních funkcí. K přenosu vašich osobních údajů mezi naším systémem a vašimi používáme také šifrování, jakož i mezi naším systémem a systémem, se kterým sdílíme důvěrné informace; Kromě toho používáme firewally a systémy detekce narušení, aby se zabránilo neoprávněným osobám v přístupu k vašim osobním údajům.

8. Informace o nezletilých

Vive Hotels je místem pro širokou veřejnost a nenabízí služby zaměřené na děti. Ne vědomě shromažďujeme data týkající se nezletilých. V případě, že víme, že nám osoba mladší 13 let nám zaslala osobní údaje, tyto informace vymažeme nebo zničíme co nejdříve.

9. Externí odkazy

Je možné, že naše webové stránky obsahují odkazy na webové stránky, doplňky a aplikace třetích stran. Pokud přistupujete na jiné webové stránky z odkazů uvedených na našich webových stránkách, mohou provozovatelé těchto webových stránek shromažďovat nebo sdílet informace o vás. Tyto informace budou použity v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, které se mohou lišit od našich. Tyto webové stránky třetích stran nekontrolujeme a doporučujeme vám, abyste si prostudovali prohlášení o ochraně osobních údajů zveřejněná na jiných webových stránkách a zjistili jejich postupy při shromažďování, používání a zveřejňování osobních údajů.

10. Mezinárodní převody

Vaše osobní údaje mohou být uchovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor nebo mohou být předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor pro účely popsané v těchto zásadách ochrany soukromí. Když ukládáme nebo přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, dbáme následujících opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje jsou řádně chráněny.

Budeme-li uchovávat nebo předávat vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, učiníme tak v souladu s platnými právními předpisy a zajistíme, aby jim byl poskytován podobný stupeň ochrany prostřednictvím provádění ochranných opatření. Přenos osobních údajů se provádí:

  • do zemí uznaných Evropskou komisí za poskytování odpovídající úrovně ochrany, nebo;
  • do zemí, které neposkytují odpovídající ochranu, ale jejichž převod se řídí standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo prováděním jiných vhodných řešení přeshraničního převodu, která poskytují odpovídající ochranu.

Používáním našich služeb souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje mohou být převedeny na naše zařízení a na služby třetích stran, s nimiž je sdílíme, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Společnost Vive Hotels může tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času měnit nebo upravovat. Na první stránce těchto Zásad ochrany osobních údajů uvedeme datum, kdy byly provedeny poslední revize těchto Zásad ochrany osobních údajů, a všechny revize vstoupí v platnost ihned po jejich zveřejnění. Našim členům oznámíme všechny důležité změny provedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů zasláním oznámení na e-mailovou adresu, kterou nám poskytneme, nebo odesláním oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste zkontrolovali nejnovější verzi.

12. Jak nás můžete kontaktovat


Máte-li jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás na info@vivehotels.com. Můžete také mít právo podat stížnost na orgán dozoru o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Oceňujeme však příležitost oslovit vaše obavy dříve, než se obrátíte na orgán dohledu, proto nás prosím kontaktujte v první instanci.

Naše kompletní údaje jsou:

Turistické spojení Fuerteventura SL, Calle Bernardo de la Torre 6 - 2º A - 35007 - Las Palmas de Gran Canaria
NIF: B76116284

Záznam a sledování hovorů

Nezapomeňte, že hovory, které provedete nebo přijmete, můžete zaznamenat. Záznamy o hovorech můžeme využít ke sledování služby, kterou poskytujeme našim zákazníkům, abychom ověřili kvalitu nebo dodržování platných předpisů a ověřili správnost informací, které nám poskytnete, nebo nabízíme našim zaměstnancům školení. Záznamy o volání budeme ukládat po dobu přiměřeně nezbytnou k provedení těchto úkolů a poté je smažeme. Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete během hovoru, budou zpracovány v souladu s ustanoveními těchto zásad ochrany osobních údajů.