Ajuda

Preguntes freqüents

Què és Viu Hotels?

Viu Hotels és una agència online d'intermediació turística, que t'ajuda a reservar el seu hotel ideal d'una forma fàcil i segura.

¿Reservar amb Viu Hotels té un càrrec extra?

Viu Hotels no s'aplica comissions.

Com sé si la meva reserva està confirmada?

Quan hagis completat el procés de reserva, apareixerà la pàgina de confirmació. Aquí trobaràs totes les dades, inclosos el número de reserva. A més, rebràs per email una còpia de la reserva perquè puguis imprimir-lo i presentar-lo a la teva arribada a l'hotel.

Puc cancel·lar la meva reserva?

Sí, és molt fàcil. En el mail, que rebràs amb la reserva, obtindràs un enllaç que et portarà a la pàgina de cancel·lació. Recorda comprovar les condicions de cancel·lació de l'hotel abans de fer qualsevol canvi. Les habitacions no reemborsables i ofertes especials poden ocasionar despeses. Les condicions de cancel·lació específiques de cada habitació apareixen a la que et arribarà amb la teva reserva.

On puc trobar el número de telèfon de l'hotel i / o la seva adreça de correu electrònic?

Després de reservar, rebràs un correu electrònic de confirmació on trobaràs totes les dades de l'hotel, inclosos el telèfon, el correu electrònic, l'adreça i localització GPS.

¿Els hotels demanen dipòsits o pagaments per avançat?

La majoria d'hotels no exigeix el pagament per avançat o d'un dipòsit, amb excepció de tarifes no reemborsables o ofertes especials.