Politike privatnosti

ViveHotels.com ("Vive Hotels", "mi", "naš", "nas") je online servis koji korisnicima ("vi") pruža informacije o hotelima, odmaralištima, penzijama, odmorima, paketima putovanja, turistički vodiči, letovi, restorani, iznajmljivanje, itd. Naše web stranice, svojstva za mobilne web stranice i srodne aplikacije (zajedno, naš "Web stranica") su dio i njima upravlja Conexiones Turísticas Fuerteventura SL

Pristupanjem našem vebsajtu i korišćenju naših usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti, kao i opisane prakse prikupljanja i tretmana informacija.

Ova Politika privatnosti je poslednji put ažurirana 25. maja 2018. godine. Možemo redovno da menjamo ovu Politiku privatnosti; stoga preporučujemo da ga redovno proveravate da biste bili informisani o svim ažuriranjima.

1. Prikupljanje vaših ličnih podataka

Lični podaci su sve informacije o pojedincu od kojih se ta osoba može identificirati, elektronske adrese, datum rođenja, lozinku i informacije o plaćanju. Ovo ne uključuje rezultirajuće podatke kada je identitet uklonjen (anonimni podaci).

U toku našeg rada prikupljamo i obrađujemo lične podatke na različite načine. Možemo prikupljati lične podatke koje nam date direktno, ali mi takođe prikupljamo podatke registrirajući način na koji stupate u interakciju sa našim uslugama, na primjer, korištenjem kolačića na ovoj web stranici. Takođe možemo dobiti informacije od trećih strana.

Lični podaci koje prikupimo o vama mogu uključivati, ali nisu ograničeni na: vaše ime, adresu e-pošte, poštansku adresu, broj telefona, informacije o naplati, odgovore na anketu, podatke o rezervaciji i druge informacije koje se mogu pružiti o vama. isto na našoj web-lokaciji, vaša IP adresa i softver preglednika.

2. Kako koristimo vaše lične podatke

Koristimo lične podatke koje prikupljamo o vama samo u specifične svrhe. To uključuje, ali nije ograničeno na, pružanje naših usluga vama, upravljanje vašom registracijom i računom, uključujući vaš pristup i korištenje naše web stranice.

3. Sa kim delimo vaše lične podatke

Vive Hotels može podijeliti vaše informacije s drugim stranama, uključujući i druge tvrtke u grupi i vrste trećih strana navedene u nastavku. Na primjer, ako prodajemo ili prodajemo našu kompaniju ili bilo koji njen dio, a vaši osobni podaci se odnose na taj dio koji je prodan ili otuđen od naše tvrtke, ili ako ga spojimo s drugom tvrtkom, podijelit ćemo vaše osobne podatke s novim vlasnikom tvrtke ili naš partner za fuziju.

Odvojeno, ako smo zakonski obavezni da to učinimo, podelićemo lične podatke kako bismo zaštitili naše klijente, sajt, kao i našu kompaniju i naša prava i imovinu.

4. Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke

Mi ćemo zadržati vaše lične podatke samo za vreme koje je potrebno za ispunjenje svrhe za koju smo je prikupili, uključujući i svrhe zadovoljavanja svih zakonskih, računovodstvenih i regulatornih zahteva za izveštavanje.

Da bi se odredio odgovarajući period čuvanja podataka, uzimamo u obzir količinu, prirodu i stepen poverljivosti ličnih podataka, potencijalni rizik od štete nastale usled neovlašćenog korišćenja ili otkrivanja vaših ličnih podataka, svrhe za koje one koji obrađuju takve podatke i ako možemo postići ove ciljeve drugim sredstvima, kao i zakonske odredbe na snazi.

Mi možemo zadržati određene informacije nakon zatvaranja vašeg računa, na primjer, ako je potrebno da se pridržavamo naših zakonskih obaveza ili da vršimo, održavamo sigurnost, da spriječimo prevare i zloupotrebe i da branimo ili provodimo naša prava. Ako odlučite da zatvorite svoj račun, vaši lični podaci će uglavnom prestati biti vidljivi drugim ljudima na našoj web stranici u roku od 30 dana.

5. Kolačići i druge web tehnologije

Prikupljamo informacije putem kolačića i drugih sličnih tehnologija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski spremaju na vaš računar ili mobilni uređaj kada posjetite web-lokaciju. Čuvaju se putem internet preglednika. Kolačići sadrže osnovne informacije o vašem korištenju Interneta. Vaš preglednik šalje ove kolačiće natrag na našu Web lokaciju svaki put kada je posjetite, tako da možete prepoznati vaše računalo ili mobilni uređaj i, s njim, personalizirati i poboljšati svoje iskustvo.

Detaljnije informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristimo u našoj politici kolačića možete pronaći.

Takođe možete naći više informacija o kolačićima uopšte, uključujući kako da vidite koji su kolačići instalirani na vašem uređaju (mobilnom uređaju) i kako ih upravljati i brisati na web lokacijama kao što su www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.com/en/

6. Vaša prava

Ako odlučite da zatvorite svoj račun, deaktivirat ćemo ga i izbrisati vaše osobne podatke. Zapamtite da nakon što zatvorite svoj račun, više nećete moći pristupiti web-lokaciji ili vašim osobnim podacima. Međutim, u svakom trenutku možete otvoriti novi račun.

U skladu sa važećim zakonom, imate pravo na pristup, pravo na ispravku, pravo na povlačenje, pravo na ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor. U nastavku možete naći više detalja i informacije o tome kako i kada možete ostvariti svoja prava. Mi ćemo odgovoriti na vaš zahtjev u roku od mjesec dana, ali imamo pravo da produžimo ovaj period za dva mjeseca.

U skladu sa važećim zakonom, možete imati sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo da zatraži pristup vašim ličnim podacima. To vam omogućava da primite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da potvrdite da ih obrađujemo legalno.
  • Pravo da traži ispravku vaših ličnih podataka ako nisu precizni. Takođe može upotpuniti sve nepotpune lične podatke koje imamo, uzimajući u obzir ciljeve obrade.
  • Pravo da zatraži brisanje vaših osobnih podataka ako:
    • vaši lični podaci više nisu potrebni za svrhe za koje ih prikupljamo ili obrađujemo; o
    • povlačite svoj pristanak ako je obrada vaših osobnih podataka zasnovana na pristanku i nema druge pravne osnove; o
    • protivite se obradi vaših ličnih podataka i mi nemamo osnovni legitimni razlog za obradu; o
    • vaši lični podaci se obrađuju nezakonito; o
    • Vaši lični podaci moraju biti uklonjeni radi ispunjenja zakonske obaveze.
  • Pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka. Mi ćemo postupiti u skladu sa vašim zahtjevom, osim ako nemamo snažan osnovni legitimni interes za tužilaštvo ili ćemo morati nastaviti s obradom vaših osobnih podataka kako bismo uspostavili, nastavili ili branili tužbu.
  • Pravo da ograniči obradu ličnih podataka ako:
    • dovodite u pitanje tačnost vaših ličnih podataka tokom perioda u kome moramo da proverimo tačnost ličnih podataka; o
    • obrada je nezakonita i vi se protivite brisanju vaših ličnih podataka i zatražite ograničenje; o
    • Više nam nisu potrebni vaši lični podaci u svrhu obrade, ali su vam potrebni vaši osobni podaci za pravne zahtjeve; o
    • Vi ste uložili prigovor na tužilaštvo tokom perioda u kojem moramo da utvrdimo osnovne legitimne razloge.
  • Pravo na prenosivost podataka. Možete nas zamoliti da primimo lične podatke koji utiču na vas. Takođe možete tražiti od nas da pošaljemo ove lične podatke trećoj strani, kada je to održivo. Ovo pravo imate samo ako uzmete u obzir lične podatke koje ste nam dali, obrada se zasniva na pristanku ili je neophodna za formalizaciju ugovora između vas i nas, a obrada se vrši automatskim sredstvima.
  • Možete iskoristiti nekoliko svojih prava kroz dio ličnih informacija na svom računu. Da biste ostvarili ostatak svojih prava, možete podnijeti prijavu e-poštom na info@vivehotels.com.

Nećete morati platiti naknadu za pristup vašim osobnim podacima (ili ostvariti bilo koja druga prava opisana u ovoj politici privatnosti). Međutim, možemo vam naplatiti razumnu naknadu ako je vaš zahtjev očigledno neosnovan, ponavljajući ili pretjeran.

Možda ćemo vidjeti potrebu da zatražimo specifične informacije kako bi nam pomogli da potvrdimo vaš identitet i garantujemo vam pravo na pristup vašim ličnim podacima (ili da iskoristite ostatak svojih prava). Ovo je sigurnosna mjera osmišljena tako da osigura da se vaši osobni podaci ne otkriju drugoj osobi koja nema pravo da je primi. U nastojanju da ubrzamo naš odgovor, možemo vas kontaktirati i zatražiti dodatne informacije o vašem zahtjevu.

7. Kako štitimo vaše lične podatke

Želimo da se osjećate sigurno kada koristite Vive Hotels, a mi smo predani zaštiti ličnih podataka koje prikupljamo. Iako nijedna web stranica ne može garantirati savršenu sigurnost, mi smo implementirali i održavamo odgovarajuće fizičke, administrativne, tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka koje pružate od neovlaštenog ili nezakonitog pristupa, otkrivanja informacija i od gubitka, oštećenja, slučajne izmjene ili uništenja.

Na primjer, samo ovlašteni zaposlenici mogu pristupiti osobnim podacima i to mogu učiniti samo za obavljanje dozvoljenih poslovnih funkcija. Koristimo i šifrovanje za prenos vaših ličnih podataka između našeg sistema i vašeg, kao i između našeg sistema i onih sa kojima delimo poverljive informacije; Osim toga, koristimo vatrozide i sustave za otkrivanje upada kako bismo spriječili neovlaštene osobe da dobiju pristup vašim osobnim podacima.

8. Informacije o maloljetnicima

Vive Hotels je sajt za širu javnost i ne nudi usluge namenjene deci. Mi ne prikupljamo svjesno podatke koji se odnose na maloljetnike. U slučaju da znamo da je osoba mlađa od 13 godina poslala nam lične podatke, mi ćemo te informacije izbrisati ili uništiti čim to bude razumno moguće.

9. Vanjski linkovi

Moguće je da naša Web stranica sadrži linkove na web stranice, dodatke i aplikacije trećih strana. Ako pristupate drugim web stranicama sa linkova navedenih na našoj web stranici, operatori takvih web stranica mogu prikupljati ili dijeliti informacije o vama. Ove informacije će se koristiti u skladu sa svojom politikom privatnosti, koja se može razlikovati od naše. Mi ne kontrolišemo te web stranice trećih strana i preporučujemo da pregledate izjave o privatnosti objavljene na drugim web stranicama kako biste saznali njihove postupke prilikom prikupljanja, korištenja i otkrivanja osobnih podataka.

10. Međunarodni transferi

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni ili preneseni u zemlje izvan Europskog ekonomskog prostora u svrhe opisane u ovoj politici privatnosti. Kada sačuvamo ili prenesemo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, preduzmemo sledeće mere predostrožnosti da bismo osigurali da su vaši lični podaci pravilno zaštićeni.

Sve dok čuvamo ili prenosimo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, mi ćemo to učiniti u skladu sa važećim zakonom i osigurat ćemo da im se obezbijedi sličan stepen zaštite, primjenom zaštitnih mjera. Prenosi ličnih podataka se vrše:

  • zemljama koje je priznala Evropska komisija za pružanje adekvatnog nivoa zaštite, ili;
  • zemljama koje ne pružaju adekvatnu zaštitu, ali njihov transfer je regulisan standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije ili kroz primjenu drugih odgovarajućih rješenja za prekogranični transfer kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita.

Koristeći naše usluge, slažete se da se vaši lični podaci mogu prenijeti na naše objekte i one trećih strana s kojima ih dijelimo, kao što je opisano u ovoj politici privatnosti.

11. Izmjene ove Politike privatnosti

Vive Hotels može mijenjati ili mijenjati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Na prvoj stranici ove Politike privatnosti ćemo naznačiti datum kada su napravljene posljednje izmjene ove Politike privatnosti i sve revizije će stupiti na snagu odmah nakon njihove objave. Mi ćemo obavijestiti naše članove o svim važnim promjenama koje su napravljene u ovoj politici privatnosti slanjem obavijesti na adresu e-pošte koju smo dobili ili objavom obavijesti na našoj web stranici. Preporučujemo da periodično pregledate ovu Politiku privatnosti da biste pregledali najnoviju verziju.

12. Kako možete stupiti u kontakt sa nama


Ako imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi vezanih za obradu vaših osobnih podataka, molimo Vas da nas kontaktirate na info@vivehotels.com. Takođe možete imati pravo da podnesete žalbu nadzornom organu o načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke. Međutim, mi cenimo priliku da se obratimo vašim zabrinutostima pre nego što se obratite nadzornom organu, pa nas kontaktirajte u prvom stepenu.

Naši potpuni podaci su:

Turističke veze Fuerteventura SL, Calle Bernardo de la Torre 6 - 2º A - 35007 - Las Palmas de Gran Canaria
NIF: B76116284

Snimanje i praćenje poziva

Zapamtite da pozivi koje unosite ili primate od Vive Hotels mogu biti snimljeni. Možemo koristiti snimke poziva da bismo pratili usluge koje pružamo našim klijentima kako bismo provjerili kvalitet ili usklađenost s važećim propisima, kao i da bismo provjerili točnost informacija koje nam dostavite ili da ponudimo obuku našem osoblju. Snimke poziva ćemo pohraniti za vremenski period koji je razumno potreban za izvršenje tih zadataka i onda ćemo ih izbrisati. Svi lični podaci koje nam dostavite tokom poziva biće tretirani u skladu sa odredbama ove Politike privatnosti.