سياسات الخصوصية

ViveHotels.com ("Vive Hotels" ، "we" ، "our" ، "us") هي خدمة عبر الإنترنت توفر معلومات ("أنت") للمستخدمين حول الفنادق والمنتجعات والمعاشات التقاعدية والإجازات وحزم السفر ، وأدلة السفر ، والرحلات الجوية ، والمطاعم ، واستئجار العطلات ، إلخ. موقعنا على شبكة الإنترنت ، خصائص مواقع الهواتف المحمولة والتطبيقات ذات الصلة (مجتمعة ، "موقعنا") هي جزء من وتديرها Conexiones Turísticas Fuerteventura SL

من خلال الوصول إلى موقعنا على شبكة الإنترنت واستخدام خدماتنا ، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه ، بالإضافة إلى ممارسات جمع المعلومات والمعالجة الموضحة فيها.

تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 25 مايو 2018. يجوز لنا إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه بشكل منتظم ؛ لذلك ، نوصيك بالتحقق من ذلك بشكل منتظم للبقاء على اطلاع على أي تحديثات.

1. جمع البيانات الشخصية الخاصة بك

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن أي فرد يمكن تحديد هوية ذلك الشخص والعناوين الإلكترونية وتاريخ الميلاد وكلمة المرور ومعلومات حول المدفوعات. هذا لا يشمل البيانات الناتجة عند إزالة الهوية (بيانات مجهولة).

في سياق عملنا ، نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بطرق مختلفة. قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة ، لكننا نجمع البيانات أيضًا عن طريق تسجيل كيفية تفاعلك مع خدماتنا ، على سبيل المثال ، باستخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع. يمكننا أيضا الحصول على معلومات من أطراف ثالثة.

قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك ، على سبيل المثال لا الحصر: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك ومعلومات الفوترة وردود الاستبيان وبيانات الحجز والمعلومات الأخرى التي قد يتم تقديمها عنك. نفسه على موقعنا ، وعنوان IP الخاص بك وبرنامج المتصفح.

2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك فقط لأغراض محددة. يتضمن ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تقديم خدماتنا لك ، وإدارة التسجيل والحساب الخاص بك ، بما في ذلك وصولك إلى موقعنا واستخدامه.

3. مع من نشارك معلوماتك الشخصية

قد تقوم Vive Hotels بمشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى ، بما في ذلك شركات المجموعات الأخرى وأنواع الأطراف الثالثة المذكورة أدناه. على سبيل المثال ، إذا قمنا ببيع أو بيع شركتنا أو أي جزء منها ، وكانت بياناتك الشخصية مرتبطة بهذا الجزء الذي تم بيعه أو إبعاده من شركتنا ، أو إذا دمجناها مع شركة أخرى ، فسنشارك معلوماتك الشخصية مع المالك الجديد للشركة أو شريك الانصهار لدينا ، على التوالي.

بشكل منفصل ، إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك ، فسنشارك البيانات الشخصية لحماية عملائنا ، والموقع ، وكذلك شركتنا وحقوقنا وممتلكاتنا.

4. متى نحافظ على بياناتك الشخصية

سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية في الوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها ، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات للإبلاغ القانوني والمحاسبة والتنظيمية.

لتحديد فترة الاستبقاء المناسبة ، نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة ودرجة سرية البيانات الشخصية ، والمخاطر المحتملة للأضرار الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية ، والأغراض التي أولئك الذين يعالجون هذه البيانات ، وإذا استطعنا تحقيق هذه الغايات من خلال وسائل أخرى ، وكذلك الأحكام القانونية السارية.

قد نحتفظ بمعلومات معينة بعد إغلاق حسابك ، على سبيل المثال ، إذا لزم الأمر للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو ممارسة ، للحفاظ على الأمن ، لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والدفاع عن حقوقنا أو إنفاذها. إذا قررت إغلاق حسابك ، فإن بياناتك الشخصية ستتوقف عمومًا عن أن تكون مرئية للآخرين على موقعنا في غضون 30 يومًا.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الويب الأخرى

نقوم بجمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عند زيارة موقع ويب. يتم تخزينها من خلال متصفح الإنترنت. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات أساسية حول استخدامك للإنترنت. يقوم متصفحك بإرسال ملفات تعريف الارتباط هذه مرة أخرى إلى موقعنا على الإنترنت في كل مرة تقوم فيها بزيارتها ، حتى تتمكن من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول ، وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتحسينها.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي نستخدمها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك أيضًا العثور على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط بشكل عام ، بما في ذلك كيفية معرفة ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك (المحمول) وكيفية إدارتها وحذفها على مواقع الويب مثل www.allaboutcookies.org و www.youronlinechoices.com/ar/

6. حقوقك

إذا قررت إغلاق حسابك ، فسنقوم بإلغاء تنشيطه وحذف بياناتك الشخصية. تذكر أنه بمجرد إغلاق حسابك ، لن تتمكن بعد الآن من الوصول إلى الموقع أو معلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، يمكنك فتح حساب جديد في أي وقت.

وفقًا للقانون المعمول به ، يحق لك الوصول وحق التصحيح وحق الانسحاب وحق تقييد المعالجة وحق نقل البيانات وحق المعارضة. يمكنك العثور أدناه على مزيد من التفاصيل والمعلومات حول كيفية ممارسة حقوقك ومتى يمكنك ذلك. سنقوم بالرد على طلبك خلال شهر واحد ، لكن يحق لنا تمديد هذه الفترة لمدة شهرين.

وفقًا للقانون المعمول به ، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من معالجتها قانونًا.
  • الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا لم تكن دقيقة. يمكن أن يكمل أيضًا أي بيانات شخصية غير كاملة لدينا ، مع مراعاة أهداف المعالجة.
  • الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية إذا:
    • لم تعد بياناتك الشخصية ضرورية للأغراض التي نجمعها أو نعالجها ؛ أو
    • تسحب موافقتك إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية مبنية على الموافقة ولم يكن هناك أي أساس قانوني آخر ؛ أو
    • تعترض على معالجة بياناتك الشخصية وليس لدينا سبب شرعي أساسي للمعالجة ؛ أو
    • تتم معالجة معلوماتك الشخصية بطريقة غير قانونية ؛ أو
    • يجب إزالة بياناتك الشخصية للوفاء بالتزام قانوني.
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. سنلتزم بطلبك ما لم يكن لدينا مصلحة مشروعة أساسية وجوهرية في الملاحقة القضائية أو في حاجة إلى مواصلة معالجة معلوماتك الشخصية لإقامة دعوى قضائية أو متابعتها أو الدفاع عنها.
  • الحق في تقييد معالجة البيانات الشخصية إذا:
    • تشكك في دقة بياناتك الشخصية ، خلال الفترة التي يتعين علينا فيها التحقق من دقة البيانات الشخصية ؛ أو
    • المعالجة غير قانونية وتعترض على حذف بياناتك الشخصية وتطلب تقييدًا ؛ أو
    • لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية لأغراض المعالجة ، لكنك بحاجة إلى بياناتك الشخصية للمطالبات القانونية ؛ أو
    • لقد اعترضت على الادعاء ، خلال الفترة التي يتعين علينا فيها التحقق من الأسباب المشروعة الأساسية.
  • الحق في نقل البيانات. يمكنك أن تطلب منا تلقي المعلومات الشخصية التي تؤثر عليك. يمكنك أيضًا أن تطلب منا إرسال هذه المعلومات الشخصية إلى جهة خارجية ، عندما تكون قابلة للتطبيق. لديك هذا الحق فقط إذا كنت تفكر في المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا ، أو أن المعالجة تستند إلى موافقة أو ضرورية لإضفاء الطابع الرسمي على العقد بينك وبيننا ، وتتم المعالجة بالوسائل الآلية.
  • يمكنك ممارسة العديد من حقوقك من خلال قسم المعلومات الشخصية في حسابك. لممارسة باقي حقوقك ، يمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@vivehotels.com.

لن تضطر لدفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من الحقوق الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية هذه). ومع ذلك ، قد نفرض عليك رسومًا معقولة إذا كان طلبك بلا أساس واضح أو متكرر أو مفرط.

قد نرى الحاجة إلى طلب معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة بقية حقوقك). هذا تدبير أمني مصمم لضمان عدم الكشف عن بياناتك الشخصية إلى شخص آخر لا يحق له استلامها. في محاولة للإسراع بردنا ، قد نتصل بك لطلب معلومات إضافية بخصوص طلبك.

7. كيف نحمي بياناتك الشخصية

نريد منك أن تشعر بالأمان عند استخدام Vive Hotels ، ونحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. على الرغم من أنه لا يمكن لأي موقع ويب ضمان الأمن التام ، فقد قمنا بتنفيذ والحفاظ على التدابير المادية والإدارية والفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تقدمها ضد الوصول غير المصرح به أو غير القانوني ، والكشف عن المعلومات ، وضد الفقدان أو الضرر ، التعديلات العرضية أو التدمير.

على سبيل المثال ، يمكن للموظفين المصرح لهم فقط الوصول إلى البيانات الشخصية ، ويمكنهم القيام بذلك فقط للقيام بوظائف الأعمال المسموح بها. نستخدم التشفير أيضًا لنقل بياناتك الشخصية بين نظامنا ونظامك ، وكذلك بين نظامنا ونظام الأطراف الذين نتشارك معهم المعلومات السرية ؛ بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل لمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى بياناتك الشخصية.

8. معلومات عن القصر

Vive Hotels هي موقع لعامة الناس ولا تقدم خدمات موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد البيانات المتعلقة بالقصر. في حال علمنا أن شخصًا دون سن 13 عامًا قد أرسل لنا معلومات شخصية ، فسوف نقوم بحذف هذه المعلومات أو إتلافها في أقرب وقت ممكن.

9. الروابط الخارجية

من الممكن أن يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية ووظائف إضافية وتطبيقات الطرف الثالث. إذا قمت بالوصول إلى مواقع ويب أخرى من الروابط المتوفرة على موقعنا ، فقد يقوم مشغلو هذه المواقع بجمع أو مشاركة معلومات عنك. سيتم استخدام هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها ، والتي قد تختلف عن سياستنا. نحن لا نتحكم في مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية ، ونحن نوصي بمراجعة بيانات الخصوصية المنشورة على مواقع الويب الأخرى لمعرفة إجراءاتها عند جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

10. التحويلات الدولية

قد يتم تخزين بياناتك الشخصية أو نقلها إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. عندما نقوم بتخزين أو نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فإننا نتخذ الاحتياطات التالية لضمان حماية معلوماتك الشخصية بشكل صحيح.

طالما نقوم بتخزين أو نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فسنفعل ذلك وفقًا للقانون المعمول به وسنتأكد من توفير درجة مماثلة من الحماية لهم ، من خلال تطبيق الإجراءات الوقائية. تتم عمليات نقل البيانات الشخصية:

  • إلى البلدان المعترف بها من قبل المفوضية الأوروبية لتوفير مستوى مناسب من الحماية ، أو ؛
  • إلى البلدان التي لا تقدم حماية كافية ، لكن نقلها يخضع للشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو من خلال تنفيذ حلول نقل مناسبة أخرى عبر الحدود لتوفير حماية كافية.

باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على أنه يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى منشآتنا وتلك الخاصة بالأطراف الثالثة التي نشاركها معها ، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

11. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم فنادق Vive بتغيير أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. في الصفحة الأولى من سياسة الخصوصية هذه ، سنشير إلى التاريخ الذي تم فيه إجراء المراجعات الأخيرة على سياسة الخصوصية هذه ، وستدخل جميع المراجعات حيز التنفيذ فور نشرها. سنقوم بإخطار أعضائنا بجميع التغييرات المهمة التي أدخلت على سياسة الخصوصية هذه عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم لنا أو عن طريق نشر إشعار على موقعنا. نوصيك بالتحقق من سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمراجعة أحدث إصدار.

12. كيف يمكنك التواصل معنا


إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا ، يرجى الاتصال بنا على info@vivehotels.com. قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، نحن نقدر هذه الفرصة لمعالجة مخاوفك قبل مخاطبة السلطة الإشرافية ، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.

بياناتنا كاملة هي:

Tourist Connections Fuerteventura SL، Calle Bernardo de la Torre 6 - 2º A - 35007 - لاس بالماس دي جران كناريا
NIF: B76116284

تسجيل ومراقبة المكالمات

تذكر أنه يمكن تسجيل المكالمات التي تجريها أو تستقبلها من Vive Hotels. قد نستخدم تسجيلات المكالمات لمراقبة الخدمة التي نقدمها لعملائنا من أجل التحقق من جودة أو الامتثال للوائح المعمول بها ، وكذلك للتحقق من دقة المعلومات التي تقدمها لنا أو لتقديم التدريب لموظفينا. سنقوم بتخزين تسجيلات المكالمات لفترة زمنية ضرورية بشكل معقول لتنفيذ تلك المهام ثم نقوم بحذفها. سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا أثناء المكالمة وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.